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業務プロセス分析【課題の発見】セミナーを行います

業務プロセス分析【課題の発見】セミナーを行います

SEのための「IT課題の見つけ方」 ~業務プロセス分析からのアプローチ~

クライアント企業に対して魅力的なIT提案を行うためには、当該企業における課題を的確に発見するスキルが必要となります。ところがクライアント企業は往々にして自らの課題に気づかないことが多いのです。というのも、担当者は木を見て森を見ず、経営者は森を見て木を見ずといった状態に陥っているからです。
本セミナーでは、クライアントの業務プロセスを切り口とし、まずそのプロセスを視覚化するところから始めます。こうすることでクライアントの気づきを促し、課題の発見とその評価が容易となります。
また、小売りチェーン店を事例としたグループ演習を中心に進めていきますので、実践形式でスキルを習得することができます。

1.クライアントに対するヒアリング
  (1)キーマンの選定とヒアリングシート
  (2)ヒアリングのツボ

2.クライアントの業務フローモデルの作成
  (1)3×3の9マスシートを活用したモデル化手法
  (2)事例企業における業務フローモデルの作成 【グループ演習】

3.問題発見と課題の見える化
  (1)問題をカード化して業務フローモデルにマッピングする 【グループ演習】
  (2)問題カードをKJマップにして因果関係を明らかにする 【グループ演習】
  (3)解決すべき根本の課題を特定する 【グループ演習】

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