会社概要

従前の経営課題

1. 新規出店により売上は増加しているものの、運転資金も増加傾向にあり、営業キャッシュフローはマイナスが続いていた。
2. 店舗スタッフの定着率が低くて接客や内部業務のスキルアップが図れず、店長の負荷が増大していた
3. 各店舗で仕入や販売のやり方に違いがあり、ムリムダムラが発生していた

対応策

1. 不採算店の閉鎖と、本部スタッフのリストラにより固定費を削減した
2. 在庫処分と仕入コントロールにより在庫圧縮を行った。また、委託販売方式を併用することで、自社の保有在庫を減らした
3. 販売業務マニュアルを策定し、業務の標準化を図った。
4. 販売スキル標準を策定し、マネージャーおよび店舗スタッフに対してスキルアップの指針を示した

成果

1. ２期連続赤字から経常利益率３％を達成した
2. 不良在庫を圧縮し、最大時の１／３以下に削減した
3. 日々の業務管理と売上達成に追われていた店長が、部下の育成を意識するようになった
4. 販売業務マニュアルを活用することで、新入社員を即戦力として使えるようになった